Module 7

Service d'information

et Outils de communication

Ce module est constitué de deux parties, portant sur l'Information (Internet) et la Communication (courrier électronique).

14 heures de formation
Prérequis Modules 1 et 2
35 minutes de temps alloué au test
36 questions
75% de bonnes réponses minimum
Objectifs

⇒ Connaître les notions associées à Internet, Intranet, et la sécurité.

⇒ Connaître les fonctions principales du navigateur, ses paramètres principaux.

⇒ Savoir naviguer sur le Web, rechercher efficacement, utiliser un formulaire.

⇒ Sauver des pages ou du contenu, télécharger un fichier.

⇒ Connaître les avantages du courrier électronique et avoir des notions sur d'autres systèmes de communication : RSS, Podcast, SMS, VoIP.

⇒ Paramètres principaux de la messagerie, connaître quelques règles de la Netiquette

⇒ Composition d'un message et bonnes pratiques à suivre dans les composants, le contenu, et les destinataires.

⇒ Réception, envoi, transfert de messages, attachements.

⇒ Gestion et organisation du courrier : dossiers, liste de distribution, gestion efficace et productive de son courrier.

La formation

Concepts de base

⇒ Comprendre le terme WWW (Web), world-wide web).

⇒ Comprendre le mot Internet.

⇒ Connaître les termes : HTTP, URL, hyperlien, lien hypertexte, FAI (fournisseur d'accès), FTP.

⇒ Connaître les composants d'une adresse web.

⇒ Comprendre ce qu'est un Navigateur et ses utilisations.

⇒ Comprendre ce que fait un Moteur de recherche et en connaître certains; apprécier l'exactitude des informations lues sur Internet.

⇒ Comprendre le terme Fil d'information (RSS) et pourquoi on s'y inscrit.

⇒ Comprendre le terme Podcast et pourquoi on s'y inscrit.

Notions importantes sur la sécurité

⇒ Savoir comment identifier un site protégé : https, symbole de sécurité dans le navigateur.

⇒ Savoir ce qu'est une signature digitale.

⇒ Comprendre le terme encryptage de données et ses usages.

⇒ Connaître les dangers d'infection par les sites Web : virus, logiciels espions (spyware), prise de contrôle (cheval de Troie).

⇒ Comprendre le terme Cookie et à quoi il sert.

⇒ Connaître le terme système pare-feu (Firewall).

⇒ Savoir que les réseaux doivent être protégés par une identification de l'utilisateur.

⇒ Connaître les risques associés à une activité en ligne : transmission de données personnelles, harassement moral, cible de hackers.

⇒ Connaître quelques possibilités du contrôle parental : limitations de classes de sites Web ou de jeux en ligne, de temps d'usage.

Internet et le Web

Premiers pas avec le Navigateur

⇒ Ouvrir et fermer le Navigateur.

⇒ Entrer une adresse URL.

⇒ Ouvrir une nouvelle fenêtre de navigation, un nouvel onglet.

⇒ Arrêter le chargement d'une page.

⇒ Actualiser une page.

⇒ Utiliser l'aide en ligne.

Paramètres

⇒ Définir ou changer la page de démarrage (page d'accueil).

⇒ Voir et supprimer l'historique.

⇒ Permettre ou interdire les Pop-up (fenêtres de publicité).

⇒ Permettre ou interdire les Cookies.

⇒ Vider le Cache et les fichiers temporaires Internet.

⇒ Montrer ou cacher les barres d'outils, la barre d'état.

Naviguer sur le Web

⇒ Activer un lien.

⇒ Naviguer entre les pages déjà visitées dans la session.

⇒ Revenir à la page de démarrage.

⇒ Afficher des URLS déjà visitées en utilisant la barre d'adresses ou l'historique.

Signets et Favoris

⇒ Créer un signet (favori) pour une page Web visitée.

⇒ Ouvrir une page associée à un signet.

⇒ Créer ou supprimer un dossier de signets.

⇒ Ajouter une adresse de page Web à un dossier, gérer les dossiers de signets.

Le navigateur

Formulaires

⇒ Savoir remplir un formulaire sur Internet en utilisant des listes déroulantes, boutons radio, cases à cocher.

⇒ Soumettre ou remettre à zéro un formulaire.

Utilisation d'un moteur de recherche

⇒ Connaître quelques moteurs de recherche par leur nom.

⇒ Effectuer une recherche d'informations.

⇒ Savoir améliorer la recherche en utilisant des critères et en les combinant.

⇒ Utiliser une encyclopédie ou un dictionnaire sur le Web.

Sauvegarde d'informations

⇒ Enregistrer une page Web sur disque.

⇒ Télécharger un document : texte, image, son, vidéo, logiciel, et connaître les droits d'utilisation : copyright, utilisation privée ou publique, droits d'auteurs.

⇒ Prendre des composants de page et les placer dans un autre document.

Préparation à l'impression

⇒ Orientation, taille papier, marges.

⇒ Aperçu avant impression.

⇒ Choisir des options d'impression : page, sélection de texte, nombre de copies, imprimante.

Utiliser le Web et ses informations

Concepts et termes de base

⇒ Comprendre le terme messagerie électronique (email, courrier).

⇒ Comprendre les composants d'une adresse électronique.

⇒ Comprendre le mot SMS (Short Message Service).

⇒ Comprendre le terme VoIP (Voice over Internet Protocol) et ses usages.

⇒ Comprendre les avantages de la messagerie instantanée : échange en temps réel, connaissance des contacts en ligne, coût faible, transfert de fichiers.

⇒ Connaître le concept de Communauté Virtuelle et quelques exemples : réseaux sociaux, forums Internet, forums de discussions (Tchat), jeux en ligne.

Notions sur la sécurité

⇒ Réception de courriers non attendus.

⇒ Comprendre le terme Hameçonnage (Phishing).

⇒ Dangers du corps de message ou des documents attachés relativement aux infections par virus.

⇒ Connaître la notion de signature électronique.

Bonnes pratiques sur le courrier électronique

⇒ Connaître les avantages du courrier électronique : (rapidité, coût) et les inconvénients (saturation, destinataires cachés).

⇒ Connaître les principes de la Netiquette : brièveté dans les messages ou les réponses, politesse, précision, écriture sans fautes.

⇒ Connaître les problèmes liés aux attachements de courrier : taille maximale, engorgement des boîtes ou espaces courrier, restrictions et autorisations.

⇒ Savoir différencier les cases A: CC: et Cci: dans le type de destinataire d'un message à envoyer.

Communication électronique

Envoyer un message

⇒ Ouvrir et fermer sa messagerie, un message électronique.

⇒ Créer un nouveau message.

⇒ Utiliser intelligemment les fonctions Copie (Cc) et Copie cachée (Cci) pour mettre un destinataire.

⇒ Savoir définir un objet (titre) pour le message.

⇒ Copier un texte depuis une autre source dans un message.

⇒ Attacher un fichier, enlever un attachement.

⇒ Sauver un courrier en cours comme brouillon.

⇒ Corps du message : contenu, vérification orthographique.

⇒ Envoyer un message, définir une priorité d'envoi.

Recevoir du courrier et répondre

⇒ Savoir utiliser avec intelligence les fonctions Répondre à l'émetteur ou Répondre à tous.

⇒ Transférer (faire suivre) un message.

⇒ Ouvrir ou enregistrer sur le disque dur un document attaché.

⇒ Aperçu avant impression, impression d'un courrier.

Améliorer sa productivité

⇒ Gérer les colonnes d'affichage de la boîte de réception : date, auteur, objet, ajuster les tailles.

⇒ Répondre en reprenant le message origine : activer et désactiver.

⇒ Marquer un message, repérer les messages marqués.

⇒ Changer l'état lu ou non lu d'un message.

⇒ Gérer les barres d'outils et boutons de barre d'outils, le Ruban, les colonnes d'affichage.

⇒ Utiliser l'aide en ligne.

Courrier électronique

Organiser, rechercher, trier

⇒ Rechercher un message : par émetteur, par titre, par date, par mot-clé.

⇒ Tri des messages : par émetteur, par date, par sujet.

⇒ Créer un dossier de courrier, supprimer un dossier.

⇒ Déplacement ou copie de messages dans les dossiers.

⇒ Suppression de messages, gérer la boîte de réception.

⇒ Restaurer un message depuis la Corbeille (dossier des messages supprimés).

⇒ Vider le dossier des messages supprimés.

Listes de distribution

⇒ Ajouter, mettre à jour, enlever des correspondants (contacts) au carnet d'adresses.

⇒ Mettre à jour le carnet d'adresses à partir d'un courrier arrivé.

⇒ Créer, mettre à jour, supprimer une nouvelle liste de distribution.

Gestion de

sa messagerie

ASSBL 

3, rue Gabriel Cosson

92220 Bagneux

       

 09 73 55 31 97

 assbl.association@gmail.com

 

*Nos permanences téléphoniques

sont ouvertes le mardi et le jeudi de 10h00 à 12h00.

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